Termos e Condições de Prestação de Serviços

Estes termos regem a prestação de serviços de desenvolvimento e configuração de lojas virtuais oferecidos através deste site. Ao contratar um de nossos planos, você concorda com as condições abaixo descritas.

1. As Partes

CONTRATADA: SAMPISOLUTION AGENCIA DIGITAL, inscrita no CNPJ: 34.732.227/0001-43, com sede na Rua Santa Cecília, 235 - Jd São Francisco (Região Central), Caieiras - SP. CEP: 07700-080. CONTRATANTE: Pessoa física ou jurídica que adquire um dos planos de serviço oferecidos no site da CONTRATADA.

2. O Objeto

O presente termo tem como objeto o desenvolvimento e configuração de projeto de e-commerce (loja virtual) na plataforma Nuvemshop, de acordo com o plano escolhido e adquirido pelo CONTRATANTE no momento da compra.

3. Escopo dos Projetos e Entregáveis

Para garantir a transparência e a qualidade do serviço, os entregáveis são estritamente limitados ao plano contratado. Qualquer funcionalidade, integração ou serviço que não esteja listado abaixo será considerado escopo extra e deverá ser orçado à parte.

3.1. Plano Silver

• Layout: Configuração de Tema Nuvemshop
• Banners: 1 Banner Principal e 1 Banner Secundário
• Estrutura: Cadastro de Categorias, Criação de Menus e Páginas de Políticas
• Configurações Básicas: Configuração de Pagamento, Frete e Cupons de Desconto
• Integrações: Google Analytics e Google Tag Manager
• Domínio: Configuração de domínio próprio
• Bônus: Acesso ao treinamento Nuvemshop em vídeo
• Suporte: 15 dias de suporte após a entrega
• Serviço Adicional: 1 e-mail profissional (Custo recorrente de R$ 10,00/mês)

3.2. Plano Gold

• Layout: Configuração de Tema Nuvemshop
• Banners: 2 Banners Principais e 3 Banners Secundários
• Estrutura: Cadastro de Categorias, Criação de Menus e Páginas de Políticas
• Configurações Básicas: Configuração de Pagamento, Frete e Cupons de Desconto
• Integrações Avançadas: Google Analytics, Google Tag Manager, Integração com ERP (Nativo), Integração META (Instagram Shop) e Integração TikTok Shop
• Domínio: Configuração de domínio próprio
• Bônus: Acesso ao treinamento Nuvemshop em vídeo
• Suporte: 30 dias de suporte após a entrega
• Serviço Adicional: 1 e-mail profissional (Custo recorrente de R$ 10,00/mês)

3.3. Plano Platinum

• Layout: Configuração de Tema Nuvemshop
• Banners: 2 Banners Principais e 3 Banners Secundários
• Estrutura: Cadastro de Categorias, Criação de Menus e Páginas de Políticas
• Configurações Básicas: Configuração de Pagamento, Frete e Cupons de Desconto
• Integrações Avançadas: Google Analytics, Google Tag Manager, Integração com ERP (Nativo), Integração META (Instagram Shop) e Integração TikTok Shop
• Domínio: Configuração de domínio próprio
• Bônus: Acesso ao treinamento Nuvemshop em vídeo
• Suporte: 30 dias de suporte após a entrega
• Serviço Adicional: 1 e-mail profissional (Custo recorrente de R$ 10,00/mês)

4. Prazos de Entrega

O serviço é iniciado imediatamente após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias.

• Planos Silver e Gold: Prazo de entrega de 14 dias.
• Plano Platinum: Prazo de entrega de 21 dias.

Atenção: O prazo de entrega começa a ser contabilizado exclusivamente a partir da data em que a CONTRATADA receber todas as informações, acessos e materiais solicitados ao CONTRATANTE.

5. Obrigações do Contratante

O CONTRATANTE deverá enviar à CONTRATADA todas as informações solicitadas para o início e andamento do projeto via e-mail ou WhatsApp. Isso inclui:

• Identidade visual, logotipos e textos;
• Criativos pontuais (em caso de datas sazonais);
• Modelos e fotos dos produtos ambientados para campanhas;
• Acessos a plataformas de terceiros (domínio, redes sociais, ERP), quando aplicável.

6. Revisões, Atualizações e Aprovação

• Durante o desenvolvimento: As atualizações do site podem ser solicitadas para chegar no layout ideal com base na referência acordada. Não há limite de solicitações de atualização antes da conclusão e aprovação final.
• Após a aprovação: Uma vez que o projeto seja aprovado e dado como concluído, quaisquer novas solicitações de atualizações, alterações de layout ou inclusão de novas funcionalidades passarão por análise técnica e poderão ser precificadas e cobradas à parte.

7. Condições de Pagamento e Valores

O pagamento do plano escolhido será realizado no momento da contratação através do site da CONTRATADA, disponibilizando as seguintes opções:

• Pagamento à vista: Através de PIX.
• Pagamento parcelado: Através de Cartão de Crédito (as condições de parcelamento e eventuais juros da operadora estarão detalhados no checkout).
• Nota: O valor do e-mail profissional (R$ 10,00/mês) é uma assinatura recorrente e cobrada separadamente do valor de desenvolvimento do site.

8. Confidencialidade e LGPD

A Agência SampiSolution compromete-se a manter em absoluto sigilo todas as informações confidenciais trocadas durante a elaboração e execução do projeto. Garantimos que não compartilharemos seus dados com terceiros e manteremos a segurança e confiabilidade das suas informações em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

9. Cancelamento e Reembolso

• Por parte do CONTRATANTE: Caso deseje cancelar o serviço após a contratação, deverá fazê-lo mediante aviso prévio formal de 7 dias. Valores já pagos referentes a etapas concluídas não serão reembolsados.
• Por parte da CONTRATADA: Caso a SampiSolution necessite cancelar o contrato, o fará com aviso prévio de 30 dias. Neste cenário exclusivo, a CONTRATADA se compromete a ressarcir o valor integral pago pelo CONTRATANTE e a indicar outra agência ou desenvolvedor capacitado para assumir o projeto.